1、定义
（1）托运人系指委托寄送物品的一方。
（2）收件人系指有托运人指定收取物品的一方。
2、托运人应如实、准确填写所托运物品的名称、用途、重量、数量、价值、材质等必要信息；托运人默认不对物品进行拆包检查，二次加固包装。若需要额外检查，加固，或其他操作，应及时告知承运人，承运人将对所托物品按照国际运输包装标准妥善包装，使其适合运输。（注：包装标准双方提前确认。①珍珠棉+纸板包装350元/立方米，低消50元。②夹板加厚木架450元/立方米，低消100元。③夹板加厚木箱550元/立方米，低消150元。④护边加固，280/立方米，低消28元）
3、托运人不得托运或在所托运物品中夹带国家禁止运输的物品;因违背此约定造成承运人的一切损失由托运人赔偿(包括但不限于承运人为此支出的律师费、保函费、保全费、鉴定
费、罚款、滞纳金等等)。特别提醒:如因托运人未申报、瞒报香烟、毒品等违禁品冲货，库
内及转运过程中一经查到，托运人须向承运人支付违约金 RMB5000-RMB50000/票。如在中国海关/中转海关/目的地海关查到或被查获的，除须赔偿承运人全部损失外，托运人另须支付违约金 RMB20000 。一经发现托运违禁品等违法行为，承运人将向工商、公安机关、海关等部门举报相关线索，由此产生的一切责任均由托运人负责。
注：大件拼团运输方式，禁止以下物品运输：
①运输品牌物品：如nike的衣服、小米电视、含有迪士尼LOGO的物品、钢琴（若此类物品超过1立方可咨询客服是否可以走国际搬家渠道） 。
②运输旧的物品、小件杂物、厨房杂物、书籍、儿童玩具等杂物（若这类物品多，请单独咨询客服，可按搬家方式运输）
4、对已接受委托后发现属于承运人不能安全、合法运送的物品（包括但不限于危险品、违禁品等本条款中第十一条中约定的物品），承运人保留拒绝运送的权利，并由托运人自行承担法律后果及违约责任。
5、托运物重量计量单位（立方米m³）： 单票最小计费单位0.1m³。
6、运费价格一般按照承运人的公布价。依该价格计算得出的费用不包含重派费、不合规物品海关销毁费、自提订单无及时提货而产生的仓库滞期费（通常3工作日内，以为实际沟通时间为准）、不合规物品退回费、政府规费、二次及以上接货费用、以及由于托运人或收货人的原因而增加的其他费用。
7、收货人在收到包裹后应当面签收，收货人在此期限内未签收物品，在目的国产生的仓储费用由其本人自行承担。到件后三周内联系不上收件人的承运方有权对物品进行处置，处置办法包括但不止于弃件、销毁或退件，且保留期间仓库费用和丢弃费用的追溯权利。8、国外收件人不得无故拒付因自身原因产生的附加费用（如更改地址费、仓储费等）；如收件人拒绝支付费用的，由托运人承担支付与托运物品有关费用的连带责任。收件人无故不支付费用的，承运人可以对承运物品行使处置权、留置权及其他补救性权利，由此而产生的后果由托运人或收件人承担。
9、托运人委托承运人为其清关及通过海关运送快件的唯一代理人。承运人可以自行或委托第三方完成。
10、基于安全、保安、海关及其他法律法规规定的原因，承运人有权在没有事先通知的情况下对快件进行开箱查验。
11、承运人从物品收运时起到交付时止承担安全运输责任，在此期间若发生物品损坏、短缺、灭失，承运人负赔偿责任，不可抗力因素除外。
12、承运人建议托运人办理物品保价运输，托运人声明保价并支付保价费，发生物品丢失或损坏后，承运人按如下规则赔偿：物品全部灭失，按物品保额全额度赔偿；物品部分损坏或丢失，按保额及损失比例赔偿，最高不超过购保额度。
13、未办理保价而发生物品丢失或损坏，承运人依照实际损失比例最高按对应物品运费2倍赔偿。折算人民币进行赔付(托运人需要按承运人要求提供货物价格证明及其它相关资料进行申请）
14、以下物品不予托运：有价证券、国家禁运的刊物、首饰、护照、私人证件、单证、合同、现金、纯电池、私人信函、毒品、文物、珠宝、玉器、古玩、字画、邮票、艺术品、稀有金属、液体物品、有腐蚀性或放射性、易燃易爆品、有碍人畜健康以及其他能传播疾病的食物药品、白色粉末及一切有关法律禁止及难以客观确定价值的物品。
15、当托运物品满足以下条件时，将会产生附加费：
A、超长费：一般不产生，单件超过2.3M后建议咨询客服，超过6M一般会有额外超长费，请出运前提前咨询客服。
B、超重费①：单件物品重量超100KG会产生人民币418元超重费，后续每超过50KG按418元递加收取。单件超过300kg单独咨询客服确认。价该物品还需另外增加脚托，脚托高度最低9CM，脚托所增加高度与重量自动计算在计费重量中；
超重费②：单票单位立方米重量超过167KG,超出部分*0.5折算为体积再计算费用。计算方式为：超重费=（实际重量-体积*167）/167*0.5*体积单价。如果每立方米体积为
C、更改地址费：当物品已处于国际运输中，收件人通知变更地址，需承运人确认是否可以变更后办理，变更地址大概率会产生更改地址附加费。（即使变近了一般也会产生费用，因为无法标准化作业，而是中途额外安排人员分拣出来修改产生费用）
D、大件拼团自提的订单，派送需要额外收费。请提前联系客服，提供地址咨询派送费。
E、大件门到门服务订单，送货到门口默认不卸货。若需要卸货，摆放，拆包，清理垃圾，安排派送车辆带尾板等增值服务需要额外费用。若有需要这些服务请下单前与客服咨询具体费用。
16、服务时效
托运物品运输时效指在正常情况下计算得出的预计到件时间，超过时效送达的，不影响运费和其他费用的结算。
物品在进入目的国海关清关时，可能会遇到海关查验或需要收件人另外提供资料协助清关，托运人必须在收到小马清关协助需求后第一时间将相关信息传递给收件人，并要求收件人全力协助清关，由于小马与收件人并不具备协议关系（当托运人非收件人本人时，或者收件人没有要求小马进行清关服务），小马没有直接同收件人对话的权力，在一定条件下小马会尝试通知到收件人，但因收件人原因延误清关所产生的一切责任由托运人承担。
17、承运人对如下损失不承担责任：
A.因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、疫情等事件）及需要收件人协助 B.因物品本身的自然性质、包装质量瑕疵或缺陷、合理损耗等造成的损失；
C.到达时外包装完好而内件缺少或损坏；
D.承运过程中发生的一切间接损失（包括但不限于对所托运物品的收益、利润、实际用途、特殊商业价值）。
18、本条款适用中华人民共和国法律。凡因本订单或与本订单条款有关的争议，当事人可以通过协商或调解解决，协商或调解不成，任何一方均有权向承运人总部所在地人民法院提起诉讼。
19、本条款和条件任何部分的无效性或不可执行性，不影响其他条款的效力和执行。本单于承运人下单成功之时起生效。
21、如果此运单(包括本条款和条件) 的不同语言版本有差异，则以中文版本为准。
22、本条款最终解释权归小马速运所有。
23、托运人已详细阅读了本文所有的加粗条款，知道并了解加粗条款的意思与含义，同意接受条款的约定，并委托托运人进行托运。
